尊敬的各位朋友：

　　忠心的感謝您的支持，為使您更好的了解我們企業(yè)，加強我們之間工作合作與交流，現(xiàn)將我公司服務(wù)規(guī)范呈現(xiàn)給您，歡迎您的監(jiān)督并提出寶貴意見和建議，以利于我們進(jìn)一步提高工作品質(zhì)，更好的服務(wù)于每一位客戶。

　　服務(wù)承諾

　　一、我公司將嚴(yán)格按照貴方要求的產(chǎn)品進(jìn)度表，合理安排，精心組織生產(chǎn)，確保按期交貨，保證施工需要。

　　二、我公司多年年來積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，無論從技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。公司將嚴(yán)格工藝規(guī)程，按ISO9001質(zhì)量保證體系，加強從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出公司的全過程控制，提供產(chǎn)品保證。

　　服務(wù)內(nèi)容：

　　　  售前服務(wù)

　　　         有計劃地走訪客戶，征求聽取意見

　　　　　　 及時了解客戶需求和存在的問題

　　　　　　 對用戶提出的要求，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù)，不能滿足的應(yīng)做出說明

　　　　　　 合同平審在兩日內(nèi)完成

　　　　售中服務(wù)

　　　　　　 嚴(yán)格履行銷售合同，按時按質(zhì)按量提供產(chǎn)品

　　　　　　 嚴(yán)格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議，按時提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)

　　　　　　 保證服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，現(xiàn)場不能解決的應(yīng)通知用戶，同時上報主管領(lǐng)導(dǎo)

　　　　　　 因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的換貨或退貨，應(yīng)按規(guī)定上報

　　　　售后服務(wù)

　　　　　　 我公司對于客戶提出的問題，省內(nèi)當(dāng)日派人員到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)，省外三日內(nèi)服務(wù)人員到為解決